Lisämyyntiä liikkuville myyjille

WiseMasterSalesLogo

WiseMasterSales – asiakkaan tiedot aina mukana

Tänä keväänä M-Technologyn blogissa ääntä käyttävät myös asiakkaamme. Ensimmäisenä puheenvuoron saa Jasper Oy:n myyntipäällikkö Jussi Lindgren.

Jasper on teknisen tukkukaupan maahantuoja. Heidän valikoimaansa kuuluvat mm korjaushitsaus-, autohuolto- ja teollisuuden kunnossapitotuotteet. Yrityksessä työskentelee 20 itsenäistä myyntiedustajaa ympäri Suomen ja seitsemän henkilöä konttorilla Nokialla. Työntekijöillä on käytössään M-Technologyn mobiili tilausvälitysjärjestelmä WiseMaster Sales.

Jussi, muistatko vielä 10 vuoden takaisen tilanteen, jossa tutustuitte M-Technologyn miehiin?

”Kyllä vain, muistan sen hyvin. Myyjämme tekevät liikkuvaa myyntityötä omasta kodistaan käsin, eli reissaavat paljon. Emme halunneet, että he joutuvat joka ilta kirjoittamaan raportin myynneistä ja postittamaan sen konttorille. Työ tehtiin tuplana, sillä silloin tiedot siirrettiin paperilta järjestelmään keskitetysti täällä konttorilla. Siinä haaskautui älyttömästi aikaa.”

”Veljeni oli Nokialla töissä kehittämässä Communicator-tuotetta. Juttelimme, että myös nämä meidän firman tilausten käsittely saataisiin hyvin järjestykseen, jos jokaisella myyjällä olisi kommunikaattorit käytössä. Ja siitä se ajatus sitten lähti.”

”Etsin netistä mahdollisia yrityksiä, jotka voisivat tehdä meille oman toiminnanohjausjärjestelmän. Olin yhteydessä useampaan paikkaan ja silloin soittelin myös Ouluun Myllylän Matille. Matti otti haasteen vastaan ja tarpeidemme selvittely alkoi tapaamisella tällä konttorillamme nopeasti. Pian kävikin selväksi, että M-Technology olisi meille paras mahdollinen toimittaja. Yhteensopivuus Windows-käyttöjärjestelmän kanssa oli meille tärkeä kriteeri.”

Kuinka kauan kesti ensimmäisestä yhteydenotosta siihen, että järjestelmä otettiin käyttöön?

”Noin vuosi siinä vierähti muun muassa siksi, että järjestelmää räätälöitiin meidän tarpeisiimme melko paljon. Varsinainen käyttöönottovaihe sujui varsin helposti. Ensin uusi järjestelmä oli pilottikäytössä yhdellä myyjistämme. Kun hänen havaitsemansa pikkuviat oli korjattu, kutsuttiin kaikki myyjät koolle. Olihan siinä aluksi marinaa pienestä tekstistä ruudulla ja sen sellaisesta, mutta pian myyjämme ottivat järjestelmän omakseen.”

”Ei tainnut kulua kuin muutama kuukausi, kun joku myyjistä joutui työskentelemään muutaman päivän ilman Wiseä. Hän sanoi, ettei varmaan en tee enää töitä, jos en saa Wiseä mukaan.”

Millaisessa tilanteessa WiseMaster Sales on parhaimmillaan?

”Järjestelmästä löytyvä asiakaskohtainen listaus myydyistä tuotteista on korvaamaton apu myyjille. Wise mahdollistaa meille lisämyynnin tekemisen asiakastapaamisissa. Listasta myyjät näkevät asiakkaalle aiemmin myydyt tuotteet, jolloin heidän on helppo kysyä, että paljonko laitetaan lisää. Meillä on valikoimassa niin paljon tuotteita, että niiden muistaminen muuten olisi aivan mahdotonta. Liikevaihtomme on kolminkertaistunut sinä aikana, kun olemme Wiseä käyttäneet ja tällä järjestelmällä on ollut osuutensa kasvussa.”

Osaatko kuvitella yrityksenne toimintaa ilman Wiseä?

”Ehei… Myyjät eivät tule toimeen ilman sitä. Asiat kirjataan Wiselle ja sieltä haetaan tietoa. Varmasti meillä joku järjestelmä olisi, jos Wise ei olisi käytössä. Parin viikon päästä olemme siirtymässä järjestelmän uuteen versioon. Samalla korvaamme myös vanhat päätelaitteemme ja otamme Lumiat käyttöön.”

Onko teillä ollut matkan varrella ongelmia Wisen kanssa?

”Noh, ainahan sitä joskus tulee hetkiä, kun kaikki mättää. Tiedonsiirroissa Wisen ja toisen järjestelmämme välillä on ollut jonkin verran ongelmia. Mutta siinä täytyy sanoa, että M-Technologyn tuki on aina ollut hyvin tavoitettavissa ja ongelmat on saatu ratkottua. Wise on myös räätälöity todella hyvin käyttötarpeisiimme sopivaksi ja sillä on myös oma arvonsa.”

Millaisia terveisiä lähettäisit kaupantekoa M-Technologyn kanssa harkitsevalle?

”Heh, no jos se on meidän kilpailija, niin sanon, että älkää missään nimessä WiseMasteria ottako. Mutta muille liikkuvaa myyntityötä tekeville yrityksille voin lämpöisesti suositella. M-Technology on hyvä yhteistyökumppani.”

Kiitokset haastattelusta Jussi ja ottakaahan ilo irti uudesta Wise-versiosta ja Lumioista!

Mainokset

Toiminnanohjaus taskussa -blogi avattu!

Tervetuloa seuraamaan toiminnanohjauksen mobilisoinnin uusimpia tuulia M-Technology Oy:n ylläpitämään Toiminnanohjaus taskussa- blogiin.

Tarkoituksenamme on tämän blogin kautta jakaa tietoa ja käyttökokemuksia mobiiliteknologian hyödyntämisestä arkisissa yritysrutiineissa. Pyrimme esittelemään ratkaisuja hyvin käyttännönläheisesti ja kertomaan selvällä suomenkielellä mitä hyötyjä mobiliteetti tarjoaa.

Mobiiliteknologian kehitysvauhti on huima. Ensimmäiset mobiili ratkaisut kehitimme vuosituhannen alussa. Tuolloin mobiilipäätteinä toimivat erilaiset Pda- laitteet, jotka kommunikoivat palvelimen kanssa laitteen infrapuna tiedonsiirron ja peruskännykän kautta. Menneen 13 toimintavuotemme aikana teknologia on edennyt huimasti. Kehittämämme WiseMaster järjestelmät  ovat toimineet ensin noissa edellä mainituissa pda- laitteissa; Sitten tulivat pda- laitteet ,joissa oli sisäänrakennetut puhelimet. Muistanpa vielä sen innostuneen tunteen kun Englannista saatiin ensimmäiset O2:n XDA puhelimet asiakkaiden käyttöön. Sitten tulivatkin Qtekit, joilla jo ratkaistiin isojakin järjestelmätoimituksia. Moni ei taida muistaakaan, että Qtek oli HTC:n aikaisempi tuotenimi, joka sitten muuttui HTC:ksi.

https://i1.wp.com/www.m-technology.fi/files/mmpda.jpg

Vuosikymmen sitten olivat älypuhelimet isoja ja miehet pieniä

https://i0.wp.com/www.m-technology.fi/YeOldeSite/imaget/XDA_mainos.jpg

Ensimmäisiä Windows pohjaisia älypuhelimia vuosituhannen alusta

Tänä päivänä WiseMaster tuotteemme toimivat kaikissa Windows 8 älypuhelimissa. Suurin osa käyttäjistämme käyttää päätelaitteinaan erilaisia Nokian Lumia puhelimia. Ja uuden teknologian ansioista tekniset ratkaisut tiedonsiirtoineen ja käyttöliittymineen on voitu viedä aivan uudelle tasolle. Samalla myös päätelaitteiden hinta on laskenut merkittävästi. Ennen mobiili pääte maksoi keskimäärin 600 – 800 euroa, kun se tänään maksaa 120 – 250 euroa. Ja lisäksi nykyiset päätelaitteet ovat vain perus älypuhelimia, jolloin kentällä voidaan toimia aina yhden laitteen periaatteella. Aiemmin päätelaitteet olivat varsinkin puhelin käytössä hyvinkin kankeita.

Nykyinen Windows puhelin teknologia tarjoaa myös lukemattomat määrät  elämää helpottavia toiminnallisuuksia lähes vakiona. On saumattomasti mobiilissa ja toimistossa yhteen toimivat Office 360- palvelut, Share Pointteineen ym. työkaluineen. Kun hieman panostaa näiden työkalujen käyttöönottoon, niin moni arkinen toimistorutiini helpottuu todella paljon. Tätäkin tekstiä kirjoitan OneNotella lentokoneessa jossain Pohjanmeren päällä. Ja mikä parasta, ainakin yrityskäyttäjät ovat ottaneet todella hyvin vastaan Windows puhelimet. Vastahan Nokia hehkutti Suomessa olevan jo yli miljoona Lumia puhelinta. Ei muuta kuin kunnolla nyt hyödyntämään tätä kalustoa.

Kiitos, että seuraat blogiamme! Tulemme pitämään huolen siitä, että täältä saat mielenkiintoisia näkemyksiä ja uutta tietoa mobiiliteknologiasta!

Matti Myllylä, CEO M-Technology Oy