WiseMaster tuo läpinäkyvyyttä liiketoimintaprosesseihin

Usein törmätään tilanteeseen, jossa selkeästi on tarve saada kenttätyöhön parempi näkyvyys ja tieto siitä että ”missä mennään kentällä”. Onko keikka (työmääräin) valmis vai pitikö keskeyttää esimerkiksi varaosien puutteen takia. Läpinäkyvyydellä haetaan toiminnan tehostamista.

Periaatteessa nykyään kaikki ovat kännyköiden kautta tavoitettavissa mutta jatkuva ”puhelinrumba” ei ole kuitenkaan ole mahdollinen vaihtoehto. Se että miehet ovat kentällä langan päässä, ei tuo asiak­kail­lem­me merkittävästi lisäarvoa ts. ei tehosta toimintaa, koska miehet olisivat ns. ”käsiohjauksessa”. Käsi­oh­jaus sitoo paljon esimiestyötä ja on siten tehotonta.

Parempi näkyvyys ts. se että, kentällä oleva työ olisi saatava yhtä läpinäkyväksi ja ajantasaiseksi kuin työ tehtäisiin tehtaalla kaikkien näkyvissä tarkoittaa sitä että, kaikki jakavat saman ymmärryksen kenttätyöstä osana kokonaistoimintaa – prosessia. Kun prosessi on ymmärretty toimistolla ja kentällä kohtuullisesti samoin, niin kent­­tätyön tehostaminen edellytykset mobilisoinnille ovat olemassa.

Flow Maint adds visibility to field

Läpinäkyvyys kentälle lisää tehokkuutta

Keskeisiä kunnossapidon mobilisoitavia prosesseja ovat työnohjaus, kunnossapito ja tiedonkeruu. Työ­aika­tietojen kerääminen usein myös liitetään tähän prosessikokonaisuuteen.

WiseMaster on toteutettu tukemaan edellä mainittuja liiketoimintaprosesseja, kuitenkaan olematta osa itse prosessia. Asiakkaan prosessiin tuodan läpinäkyvyyttä ja näin sitä tehostetaan, mutta ei tuoda uutta prosessia. Prosesseihin kytkeydytään toiminteilla, joilla toteutetaan asiakkaan eri pro­ses­sin työvaiheita niin kentällä kuin toimistolla. Tällöin WiseMasterin avulla syntyy toimistolle täydel­linen kuva kenttä- ja toimistotyön tilanteesta. Kentälle vastaavasti kenttätyöntekijälle saadaan optimoitu kuva sen hetkisestä kenttätyöntekijän keikoista (työmääräimistä) ja hänelle olennaisista muista töistä ja näihin liittyvästä informaatiosta.

Läpinäkyvyys kenttätyöhön tarkoittaa kenttätyön mobilisointi ja sen avulla saaadaan tarvittava tieto siirtymään reaaliaikaisesti toimiston ja kenttätyön välillä. Kenttätyön mobilisointi tarkoittaa sitä, että tunnetaan mobilisoitavat liiketoimitaprosessit ja mobiili­tek­nologia niin että ne ovat aidosti käytössä ja toiminassa niin on-line kuin off-line kenttätilanteissa.

 

Pekka Pitkänen
M-Technology Oy
Johtaja, Liiketoiminnan kehitys