Kustannussäästöjä huoltojen suunnittelulla

WiseMaster Flow Maint mukana tositoimissa

WiseMaster mukana tositoimissa

Energiayhtiö Savon Voima otti WiseMaster-toiminnanohjausjärjestelmän käyttöön vuonna 2013. Käyttöönottoprojektista vastaava tekninen asiantuntija Kari Anttonen kertoi tunnelmista vajaa vuosi pilottikäytön aloittamisen jälkeen.

”Tavoitteenamme oli suunnitelmallisempi kunnossapitotoiminta ja sen myötä kustannussäästöt. Tarvitsimme energiantuotanto- ja kaukolämpöyksikölle järjestelmän, jonka avulla hallita energiantuotantolaitosten huolto- ja kunnossapitotoimet. Aiemmin teimme suunnittelutyön pääasiassa Excel-taulukoissa ja tieto laitteiden huoltotilanteesta oli lähinnä asentajilla itsellään,” Kari kertoo lähtötilanteesta.

Helppo mobiilikäyttö tärkeintä

”Elämme vielä käyttöönottovaihetta, mutta olemme jo siirtymässä viankorjausmoodista ennakoivaan kunnossapitoon. Lisäksi tiedonsiirto laitosten huoltohenkilöstön ja toimiston väen välillä on parantunut. Yhtenä esimerkkinä voisin kertoa, että tieto laitosten ongelmista polttoaineiden kanssa välittyy nyt sähköisesti meille tänne pääkonttorille. Pystymme nyt vaikuttamaan näihin ongelmiin helpommin, kun tiedonkulku ei katkea välillä.”

”Tärkeimmät ominaisuudet WiseMasterissa ovat sen mobiilius ja helppokäyttöisyys. Järjestelmävalintaa tehdessämme pidimme asentajien tarpeet etusijalla. Mukana kulkeva, mobiili käyttöliittymä oli aivan ehdoton vaatimus. Moninaisilla, hienoilla ominaisuuksilla ei ole merkitystä, jos asentajat eivät järjestelmää käytä. WiseMaster on sopivan yksinkertainen käyttää.”

Omat vaatimukset edellä

”Olen todella tyytyväinen siihen, että aloitimme hankintaprosessin järjestelmävaatimusten määrittelyllä, ennen kuin ollenkaan tutkimme tarjolla olevia järjestelmävaihtoehtoja. Tämä omalla porukalla tehty määrittelyvaihe kesti viitisen kuukautta.”

”Kun vaatimukset olivat selvillä, teimme tarjouspyynnöt. M-Technology tuli mukaan peliin vähän puun takaa, toisen tarjoajan kautta. Huomasimme, että tarvitsemme juuri sen kokonaisuuden, jonka M-Technology toimitti.”

”M-Technology oli tarjoajista ainoa, jonka järjestelmä oli aidosti mobiili. Se oli meille ratkaiseva vaatimus, joten teimme kaupat oululaisten kanssa.”

Muutoksessa asenne punnitaan

”Käyttöönottovaiheen alussa meille oli suuri ponnistus laitehierarkian luominen WiseMasterin tietokantaan. Kun tämä pohjatyö oli tehty, pieni, 10-15 hengen porukka aloitti parin kuukauden mittaisen testauskäytön viime keväänä. Pilottiryhmän löytämät virheet korjattiin ja loput 40 käyttää saivat koulutuksensa.”

”Olivathan ne käyttäjien ennakkokäsitykset todella kriittisiä. Tähän asti jokainen oli hoitanut asian omalla tavallaan paperilla tai ihan muistin varassa. Asentajilla oli myös aiempia kokemuksia hankalakäyttöisistä järjestelmistä. He arvelivat, etteivät muuta enää ehdi tehdäkään, kuin sitä uutta järjestelmää käyttää.”

”Nyt kun olemme päässeet vähän alkua pidemmälle, mielipiteet ovat kääntymässä positiivisemmiksi, mutta käyttöönottovaihe on edelleen kesken. Uuden toimintatavan vakiintuminen vie varmasti vuosia. Työnjohto tekee jatkuvasti hommia, jotta järjestelmän käyttö saataisiin vielä paremmalle tasolle. Uutena asiana olemme vielä tuomassa käyttöön työajanseurantaominaisuuksia. Emme todellakaan ole vielä maalissa, vaan kehitystyö jatkuu,” Kari päättää haastattelun.

Karin terveiset WiseMaster-kauppoja harkitsevalle

  • Ajattele järjestelmää käyttäjän näkökulmasta. Vain helppokäyttöinen järjestelmä tulee käytetyksi.
  • Kokemuksemme mukaan M-Technology on nopea ja joustava tuotekehitysasioissa. Usein yksi puhelu riittää asian hoitamiseksi valmiiksi asti.
  • Olemme kiitelleet moneen kertaan, että tulimme valinneeksi aidosti mobiilin järjestelmän. Mobiliusasioissa M-Technology on varmasti yksi parhaista.

Savon Voiman logo

Savon Voima Oyj faktat

  • Liikevaihto 215 miljoonaa vuonna 2012
  • Henkilöstöä 175
  • Yhdeksän vesivoimalaitosta, kaksi kaukolämpövoimalaitosta
  • Noin 80 lämpökeskusta
  • 50-55 WiseMaster FlowMaint -käyttäjää

Uutinen WiseMaster-käyttöönotosta Savon Voiman nettisivuilla

Uusi tilaus tekijälle minuutissa

WiseMaster toiminnanohjaus, asentaja katolla

Minne pitikään suunnata seuraavaksi?

Remonttimyllyn toimitusjohtaja Tapio Paukkeri kertoi aiemmassa postauksessa omasta näkökulmastaan WiseMaster Flow -toiminnanohjausjärjestelmään. Nyt aiheesta jatkaa saman firman työnjohtaja, Timo Lämsä.

”Välitämme kuukausittain 600-1000 työmääräystä asentajillemme,” Timo pohjustaa.

”Kun tilausjärjestelmästä pyörähtää uusi tilaus minun työpöydälleni, saan siirrettyä sen minuutissa valitsemani asentajan työlistalle. Nopeatahtisia, pieniä huoltotöitä tekevät asentajamme saavat päivän työmääräykset älypuhelimeensa. Jos on tarvetta, voin päivittää kohteet lennosta samalla, kun työt etenevät jossain päin kaupunkia,” Timo jatkaa.

”Olemme nyt käyttäneet Wiseä reilut neljä vuotta. Aikanaan järjestelmän käyttöönotto sujui yllättävänkin helposti. Ensin Wisen käyttöön perehtyi pari asentajaa, jotka osasivat tukea pääjoukkoa, kun kaikki saivat laitteet itselleen,” Timo muistelee.

”Meillähän oli tarjota mukava porkkana siinä muutosvaiheessa, kun saimme antaa asentajillemme käyttöön älypuhelimet. Uuden toimintatavan ja järjestelmän opiskelusta aiheutunut karheus loiveni kovasi, kun sai huippuhienon puhelimen käyttöönsä. Itse käytän WiseMasteria toimistolla pöytäkoneelta, tai liikkeellä ollessani tabletilta. Asentajillamme on tällä hetkellä käytössään Nokian Lumiat, joilla he myös kuittaavat valmiit työt tehdyiksi.”

Työnjohtajalle vähemmän harmaita hiuksia

”Kyllä Wise on kaiken toimintamme selkäranka. Paperilla olevat tilaukset ja työmääräykset saattaisivat unohtua väärään paikkaan, mutta Wisessä meillä on aina ajantasainen tieto operatiivisesta toiminnastamme. Täytyy sanoa, että tämä järjestelmä helpottaa minun työtäni aivan hirveästi.”

”Kun viime vuonna siirryimme pilottiyrityksenä uuteen, web-pohjaiseen tuoteversioon, oli siinä melkoinen totutteleminen, mutta nyt hommat taas rullaavat. Muutosten tekeminen käyttöliittymään on nyt hitaampaa kuin aiemmin. Ilmeisesti ne pitää jotenkin Microsoftilla hyväksyttää ja se ei aina tapahdu ihan päivässä.”  *)

”Erityisesti hyvä asia sähköisessä työmääräysten hallinnassa on se, ettei työnjohto nyt ole täysin sidottu esimerkiksi minuun henkilönä. Joku muu voi tarvittaessa astua puikkoihin ja pääsee aika nopeasti kärryille kenttätyön tilanteesta,” päättää Timo ja lähtee tarkastamaan, miten päivän työt etenevät kentällä.

***

*) Petri M-Technologylta kertoo, että asia todellakin on niin kuin Timo arvelee. Aiemmin muutokset Wisen käyttöliittymään voitiin tehdä jopa lennosta. Nyt päivittynyt ohjelmisto jaellaan käyttäjille Microsoftin Windows Phone -kaupan kautta. Tässä toimintatavassa on monia hyviä puolia, mutta jokainen muutos ohjelmistoon menee Microsoftin hyväksyntäprosessin läpi ja tämä kestää muutamasta päivästä kahteen viikkoon.

Voit tutustua WiseMaster Flow -tuotteeseen www-sivuillamme.

Kilpailuetua sähköisellä toiminnanohjauksella

Tapio Paukkeri Remonttimylly Oy

Tapio Paukkeri saa WiseMasterista yrityksen johtamisessa tarvitsemaansa tietoa.

Tapio Paukkerin johtama Remonttimylly Oy on remontoinut suuria ja pieniä kohteita Oulun alueella kymmenen vuotta.  Yrityksellä on henkilökuntaa 60–80 tilauskannasta riippuen. Vuonna 2013 liikevaihtoa kertyi 7,7 miljoonaa euroa.

”Ihan alusta asti tavoitteenamme oli sähköinen työmääräysten hallinta. Vuonna 2004 mobiilit toiminnanohjausjärjestelmät eivät olleet vielä kovin kehittyneitä. Tiedonsiirto esimerkiksi perustui tekstiviesteihin. Olin silloin yhteydessä varmasti kahteenkymmeneen mahdolliseen toimittajaan Suomessa ja ulkomaillakin. Toiminnoiltaan ja hinnaltaan sopivaa ei osunut haaviin,” Tapio muistelee.

”M-Technologyn taisin löytää ihan nettiä selailemalla viisi vuotta sitten. Siitä seurasi useamman kuukauden mittainen, tiivis neuvottelujakso Matin kanssa. Meidän tarpeemme aukottomasta toiminnasta ja sähköisestä tiedonsiirrosta kuunneltiin tarkasti ja WiseMaster-järjestelmää räätälöitiin niiden mukaisesti.”

”Siinä vaiheessa projekti oli oikeastaan vielä täysin minun käsissäni. Välillä pyysin työnjohtoa mukaan ottamaan kantaa toiminnallisuuksiin. Nykyään Wise on nimenomaan operatiivisen johdon työkalu. Itse käytän Wiseä pääosin työmäärän raporttien tarkkailuun. Raportteja voisi muuten olla vaikka enemmänkin.”

”Wise on yksi osa kokonaisuutta konsernimme toiminnanohjauksessa. Tilaukset tulevat tilaajan Tambuuri-järjestelmästä sähköisenä Wiseen. Työnjohtaja kohdistaa PC:llä työt työntekijöille, työntekijä suorittaa työn, kirjaa kilometrit, materiaalit ja tunnit, ja kuittaa työn valmiiksi. Tämän jälkeen työ palautuu työnjohdolle, joka kuittaa omalta osaltaan työn valmiiksi. Wisestä valmis työ menee sähköisesti laskutusjärjestelmäämme.”

”M-Technology toteutti meille nämä integraatiot yhdessä toisten järjestelmävalmistajien kanssa. Ei meillä olisi osaamista moisen työn hallintaan. Me vain tiedämme, kuinka valmiin kokonaisuuden pitää toimia.”

”Kyllä meidän keikkapuolen toiminta on mennyt kovasti eteenpäin Wisen ansiosta. Uskon, että sähköisestä työmääräysten hallinnasta on meille kilpailuetua suhteessa toimijoihin, jotka vielä pyörittävät nämä asiat paperilla. Onhan se selvää, että tässä säästyy aikaa, rahaa, hermoja ja luontoakin. ”

”Olemme antaneet suoraa palautetta M-Technologylle ja meitä on kuultu. Jokaisessa tilaaja-toimittajasuhteessa on omat hankalat hetkensä, mutta niistäkin olemme selvinneet. Juuri nyt harkitsemme WiseMaster-tuotteiden hankintaa myös oman varaston ja työvälineiden hallintaan. Sitten olisimme entistä enemmän sidotut M-Technologyn tuotteisiin, mutta ei se minusta olisi huono asia. Jos ei kehitä omaa toimintaansa eteenpäin, valuu taakse. Siksi haluamme pysyä liikkeessä,” Tapio miettii lopuksi.

***

Lue myös Remonttimyllyn työnjohtajan, Timo Lämsän, haastattelu.

Lisämyyntiä liikkuville myyjille

WiseMasterSalesLogo

WiseMasterSales – asiakkaan tiedot aina mukana

Tänä keväänä M-Technologyn blogissa ääntä käyttävät myös asiakkaamme. Ensimmäisenä puheenvuoron saa Jasper Oy:n myyntipäällikkö Jussi Lindgren.

Jasper on teknisen tukkukaupan maahantuoja. Heidän valikoimaansa kuuluvat mm korjaushitsaus-, autohuolto- ja teollisuuden kunnossapitotuotteet. Yrityksessä työskentelee 20 itsenäistä myyntiedustajaa ympäri Suomen ja seitsemän henkilöä konttorilla Nokialla. Työntekijöillä on käytössään M-Technologyn mobiili tilausvälitysjärjestelmä WiseMaster Sales.

Jussi, muistatko vielä 10 vuoden takaisen tilanteen, jossa tutustuitte M-Technologyn miehiin?

”Kyllä vain, muistan sen hyvin. Myyjämme tekevät liikkuvaa myyntityötä omasta kodistaan käsin, eli reissaavat paljon. Emme halunneet, että he joutuvat joka ilta kirjoittamaan raportin myynneistä ja postittamaan sen konttorille. Työ tehtiin tuplana, sillä silloin tiedot siirrettiin paperilta järjestelmään keskitetysti täällä konttorilla. Siinä haaskautui älyttömästi aikaa.”

”Veljeni oli Nokialla töissä kehittämässä Communicator-tuotetta. Juttelimme, että myös nämä meidän firman tilausten käsittely saataisiin hyvin järjestykseen, jos jokaisella myyjällä olisi kommunikaattorit käytössä. Ja siitä se ajatus sitten lähti.”

”Etsin netistä mahdollisia yrityksiä, jotka voisivat tehdä meille oman toiminnanohjausjärjestelmän. Olin yhteydessä useampaan paikkaan ja silloin soittelin myös Ouluun Myllylän Matille. Matti otti haasteen vastaan ja tarpeidemme selvittely alkoi tapaamisella tällä konttorillamme nopeasti. Pian kävikin selväksi, että M-Technology olisi meille paras mahdollinen toimittaja. Yhteensopivuus Windows-käyttöjärjestelmän kanssa oli meille tärkeä kriteeri.”

Kuinka kauan kesti ensimmäisestä yhteydenotosta siihen, että järjestelmä otettiin käyttöön?

”Noin vuosi siinä vierähti muun muassa siksi, että järjestelmää räätälöitiin meidän tarpeisiimme melko paljon. Varsinainen käyttöönottovaihe sujui varsin helposti. Ensin uusi järjestelmä oli pilottikäytössä yhdellä myyjistämme. Kun hänen havaitsemansa pikkuviat oli korjattu, kutsuttiin kaikki myyjät koolle. Olihan siinä aluksi marinaa pienestä tekstistä ruudulla ja sen sellaisesta, mutta pian myyjämme ottivat järjestelmän omakseen.”

”Ei tainnut kulua kuin muutama kuukausi, kun joku myyjistä joutui työskentelemään muutaman päivän ilman Wiseä. Hän sanoi, ettei varmaan en tee enää töitä, jos en saa Wiseä mukaan.”

Millaisessa tilanteessa WiseMaster Sales on parhaimmillaan?

”Järjestelmästä löytyvä asiakaskohtainen listaus myydyistä tuotteista on korvaamaton apu myyjille. Wise mahdollistaa meille lisämyynnin tekemisen asiakastapaamisissa. Listasta myyjät näkevät asiakkaalle aiemmin myydyt tuotteet, jolloin heidän on helppo kysyä, että paljonko laitetaan lisää. Meillä on valikoimassa niin paljon tuotteita, että niiden muistaminen muuten olisi aivan mahdotonta. Liikevaihtomme on kolminkertaistunut sinä aikana, kun olemme Wiseä käyttäneet ja tällä järjestelmällä on ollut osuutensa kasvussa.”

Osaatko kuvitella yrityksenne toimintaa ilman Wiseä?

”Ehei… Myyjät eivät tule toimeen ilman sitä. Asiat kirjataan Wiselle ja sieltä haetaan tietoa. Varmasti meillä joku järjestelmä olisi, jos Wise ei olisi käytössä. Parin viikon päästä olemme siirtymässä järjestelmän uuteen versioon. Samalla korvaamme myös vanhat päätelaitteemme ja otamme Lumiat käyttöön.”

Onko teillä ollut matkan varrella ongelmia Wisen kanssa?

”Noh, ainahan sitä joskus tulee hetkiä, kun kaikki mättää. Tiedonsiirroissa Wisen ja toisen järjestelmämme välillä on ollut jonkin verran ongelmia. Mutta siinä täytyy sanoa, että M-Technologyn tuki on aina ollut hyvin tavoitettavissa ja ongelmat on saatu ratkottua. Wise on myös räätälöity todella hyvin käyttötarpeisiimme sopivaksi ja sillä on myös oma arvonsa.”

Millaisia terveisiä lähettäisit kaupantekoa M-Technologyn kanssa harkitsevalle?

”Heh, no jos se on meidän kilpailija, niin sanon, että älkää missään nimessä WiseMasteria ottako. Mutta muille liikkuvaa myyntityötä tekeville yrityksille voin lämpöisesti suositella. M-Technology on hyvä yhteistyökumppani.”

Kiitokset haastattelusta Jussi ja ottakaahan ilo irti uudesta Wise-versiosta ja Lumioista!